南都讯 记者叶斯茗 日前，佟大为关悦代言的vipkid线上英语培训疑似跑路，有家长反映无法联络机构，所以

家长们纷繁在佟大为微博底下留言，想要他协助联络机构。8月18日，vipkid在微信大众号回答：仍正常运营。

vipkid微信大众号截图

据vipkid官网闪现，vipkid供给外教一对一在线英语培训，外教来自以英语作为母语或许官方言语的国家。因为佟大为配偶

是vipkid的代言人，迩来网传vipkid跑路引发重视，不少学员和家长反映无法正常约课退费，所以到只能在佟大为微博谈论里寻求协助，期望佟大为能协助联络机构。

天眼查app闪现，“vipkid英语”相关公司为深圳市vipkid资讯股份有限公司，树立于2013年6月，运营规模包括学习机出产制造；英语培训；自费出国留学中介效能等。当前该公司已

获8轮融资，过往出资方包括广发信德、纬度创投、红土创投等。

8月18日，vipkid的微信大众号发布《致全体用户的一封信》，回答裁员、跑路、关闭、约不上课等传闻。关于跑路、关闭传言，vipkid标明，公司当前仍然在正常运营中，绝不存在网传的“跑路”“关闭”等谣言。

因事务调整，vipkid对事务部分等人员进行了优化，效能广大用户的外教团队、课程开发团队、售后客服团队等都在正常作业。请我们定心，当前均可正常约课、上课。vipkid承诺正常履约，保证学员的正常上课权益触及人员优化纠缠等疑问。

关于约不上课的疑问，vipkid方面称因近段时刻约课数量激增，外教课程已跨越饱满状况，当前约课途径正常翻开，请我们合理组织约课时刻，避免构成拥堵；为抵偿其时效能有推迟，关于还在有用期内的套餐，共同延伸30天。

关于退费疑问，现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况呈现，公司正在加急处置；公司现已照实记载有些用户的退费请求，正在添加客服人员处置，请用户耐性等候客服人员的组织。关于征询无回复，因征询压力大构

成排队等候时刻较长，已接连分配本钱处置，敬请谅解。因方针调整、人员优化等情况，人工客服值班时刻有所调整，调整后的值班时刻为10:00-13:00,14:30-19:00。