??深圳市vipkid资讯股份有限公司（下文简称vipkid）是一家较为有名的在线口语教培机构，费だ鲱盛时酝酿上市。

3月12日，上游新闻记者和几论理学员前往位于深圳罗湖区的vipkid总部。现场作业人员标明，此前该大楼的5层至8层是vipkid的作业区域，如今只剩下8楼有些区域有人作业。上游新闻记者现场看到，一半的区域无人作业，只剩下桌椅等办共用品。

有学员向vipkid作业人员标明，期望可以退回学费。作业人员标明退费需要等候，可以现场拟定上课方案，争夺一周可以上4-5节课，但学员并不附和该方案。

?酢狈秸牒螅醒г币唤诳蚊簧先悦荒芡朔眩诰┒鹊谌狡教ㄊ展簐ipkid课程的也有不少学员无法退费，现已打赢官司的学员因vipkid账户余额为零无法实施。

上游新闻记者发现，在vipkid官网，招生宣传仍在进行。点击“收取一节试听课”并填写电话信息后不久，记者接到自称vipkid客服的电话推销课程，并保证可以上到课。

▲3月12日，深圳罗湖区vipkid总部，只需8楼有些区域有人作业。拍摄/上游新闻记者 宋雨桐

很难刷到的课

vipkid创建于2011年。揭露材料闪现，其主营为“vipkid外教网”，专心在线外教一对一英语培训事务，设置成人英语、出国考试、成人员语、商务英语等多个课程体系。

2021年7月，vipkid成功签约明星配偶佟大为、关悦担任品牌代言人，两人别离担任vipkid“父亲队长”和“母亲队长”。

在本钱商场，vipkid一度风头正劲。2021年10月，获得亿元级C3轮融资，头部券商领投，四家机构跟投；2021年11月，获得亿元级C4轮融资，券商直投领投，数家机构跟投；2021年2月，vipkid结束C5轮融资，C轮系列融资总额近10亿元。

有不少学员冲着性价比、明星代言、各方融资、名望等缘由选择vipkid，因为vipkid的一年期限套餐多有优惠，许多学员选择一次收购一年甚至时刻更久的课程。

学员李女士对上游新闻记者说，2021年8月初，vipkid现已很难约到课了。她在上一年5月底报的一对一欧美外教课，花了近6000元，还赠送了一些券兑换成课时，共385节课。

她说明了如何约不到课：刚初步还有零星的课，到后来刷一整天可以都没有课。“在约课APP上，比方说你想10点上课，但这个时刻没有，下午两点有一节。一天可以只需那么一两节课，正好你时刻不可的话，那就约不上了。”李女士说。

“等到8月中下旬，就需要不断地改写了，假定说有一节课就赶忙抢上，能抢上就现已是福分了，根柢就调不了时刻。那个时分刷个10分钟、20分钟才干刷到一节课。到后来，甚至要刷一整天，才干刷到一节课，甚至一节课都刷不到。”其他学员对上游新闻记者说，后来改版的小班课上，甚至呈现学员都到平台预备上课但教师没来上课的情况。

李女士感触作业越来越不队棰，加了一些学员群聊后，她发现有不少遭受类似的学员。与学员交流后她发现，报名越靠后的新学员就越能约到课，她这种老学员反而约不到

。

深圳罗湖区vipkid总部作业人员说明，优先让新学员有课上，是因为要保证新客户商场的拓荒，有盈利才干有资金为学员退费，“咱们要让新付费的学员平稳去上课，只需这样成年商场才干拓荒出来，才有资金去退你们之前的这些费用。”

在vipkid官网，佟大为闪现为vipkid品牌代言人，页面充溢“全球外教一对一”、“2021年度影响力在线教育品牌”等广告语。点击“收取一节试听课”并填写电话信息后不久，记者接到自称vipkid客服的电话推销课程并向记者保证可以上到课。

有花费者也标明，他们是在?酢狈秸胫蟛怕虻目危凹父鲈掠妹蛔⒉峁氖只糯蚋头匀皇盏搅巳缃衤蚩慰梢哉Ｔ伎蔚南ⅰ?

▲欧先生受有些学员托付处置的挂号文件。拍摄/上游新闻记者 宋雨桐

钱流进了子公司

2021年下半年，有有些学员尽管与vipkid签定合同，但收费款闪现，钱进入另外一家叫深圳市新世纪征询效能有限公司（简称新世纪）的账户。对学员们来说，新世纪这个名字是陌生的，因为他们并没有在前期宣传里见到过，直到收款时才发现。甚至许多人没有留心收款方，等到退费要诉讼时才发现。

股权穿透图闪现，深圳市新世纪征询效能有限公司是深圳市vipkid资讯股份有限公司的全资子公司，认缴金额3350万元。上游新闻记者留心到，该公司树立于2016年11月8日，2021年9月18日深圳市新世纪征询效能有限公司正本由深圳市vipkid资讯股份有限公司出资的350万元，改动为3350万元。

vipkid作业人员对新世纪的说明是，“vipkid也遭到政府部分的监管，每一笔金钱都是要进行批复的。所以就算有新世纪这个平台在，已暇便利资金流去作业。”

坑人的“抽奖”转盘

2021年10月，vipkid打开了新活动，一些学员在不知不觉中合同中止，课时清零。

李女士说，vipkid大众号的官方菜单栏上，点预定课程之后，会加载半分钟，正本闪现预定课程的界面却弹出一个页面来兑换积分。弹出兑换框并没有关闭按钮，

为了进行下一步操作，许多人就点了页面转盘。只要害页面转盘上的“初步抽奖”，课时就悉数变成了积分。而一旦误点兑换积分，一切的课时变换成了积分，交钱签的那份合同就截止了。兑换积分后，新的兑换协议是跟深圳市川海信息技能有限公司签定的，而不是vipkid。不少人不晓得点这一下的成果，因而中招。

2021年?保瑅ipkid又推出积分翻倍活动。学员张女士说，“乍一看，还认为自个不晓得啥时分现已兑换积分。这种情况下有点绝望，点了那个翻倍按钮，课时就悉数清零了。后来我才理解，其实点之前课时都没有兑换，点了这个翻倍按钮才真实把剩下的课时兑换成了积分。”

课时兑换成的积分，依照vipkid的游戏规则，是可以用来兑换其他品牌的体育、美术、编程等课时。但有学员去查编程课后发现，该课程正本就是试听课，无形之中，学员的课时变相价值降低、缩水。

vipkid作业人员对学员说明了公司退款困难的疑问，称是受方针和协作方撤资的影响，“咱们的确也想上市，其时融资了许多钱，咱们的协作方也有许多。其时出售的课程性价比非常低，咱们不是为挣您钱的，就是为了学员的量，后边招引许多学员后，8月份要上市时俄然上不了市。之后，青少年商场砍掉后又不能做，协作方悉数撤资。”作业人员标明，公司对学员很抱愧，但公司上一年“的确很难”。

作业人员标明，之所以构成学员没办法约到课，根柢缘由仍是在于资金链，“还有许多学员需要交给课时，还有许多现已挂号退费的学员，许多资金链完全断掉了。公司要想活下来，有必要进行本钱装备，控制上课数量。如今是真的没有办法了，要否则的话公司就关闭破产了，这对花费者更不好。”

2021年11月15日，vipkid呈如今广东省教育厅关于广东省校外线上培训机构白名单的布告中。有学员征询广东省教育厅得到回复称，并不是在名单中的教育机构就可以打开学科类培训，这个名单只是是候选名单。当前这50家机构只需11家经过批阅，而vipkid没经过批阅，现已被移除白名单了，移除的具体时刻不便利泄

露。

▲vipkid承诺退费的承诺函。拍摄/上游新闻记者 宋雨桐

赢官司也拿不到钱

日前，欧先生将大摞的诉讼挂号材料，摆到上游新闻记者面前。这些包括了托付他署理的绝大有些其他学员的材料——有的是直接快递过来，有的是他自个打印的，他甚至买了台打印机专门打材料用。

vipkid学员广泛全国各地，深圳本地学员只是其间一小有些。因为外地学员没办法到深圳vipkid总部退费和维权，只能托付别人进行会集维权和挂号。

“我真实很愤慨，我说横竖我一个也是搞，两个也是搞，他们许多人又是外地的，爽性帮他们一同整了。”欧先生说。

欧先生与vipkid作业人员交流时，作业人员泄露，如今公司的获利优先处置职工的劳务纠缠。上一年公司因为事务减缩和优化，发生了一些职工的劳务纠缠。“咱们的压力很大，有关部分捆绑一个线，就是经过财务情况需求每个月要拿多少钱出来，从速去向置留传疑问。”

“退款必定是在处置状况，公司有钱才干处置。到时分公司调整过来资金，必定优先处置法院这边已断定的案子。公司的直播卖货等事务有了一些盈利，情况可以会好转。”当问到能否给一个断定的期限保证退费时，作业人员标明不能断定。

实际上，有学员申述较早，实施时vipkid账户仍有余额，成功退费。作业人员也证明，的确有四五个学员成功退费，另外还有经过京东、淘宝等电商平台买课退费的。因为电商跟vipkid的协作需求付出一有些钱在电商平台，再加上3天无理由退费的需求，其时账户上有钱，正好满足退费需求。但这些人相关于全国数以万计的学员来说，是少量中的少量。

上游新闻记者翻阅有些花费者申述vipkid的断定书发现，断定书闪现，vipkid难以按原约好为原告供给足够的课源，构成原告约课困难。深圳市罗湖区公民法院认为，在此情况下，vipkid已难以依约为原告供给培训效能，归于因不可以归责于两边的缘由构成合同意图难以完成。原告据此需求被告交还课程费的诉讼恳求，于法有据，予以撑持。

据不完全计算，自2021年11月底

至今，已有4000余人线上申述vipkid并获立案，有些现已进入强行实施期间。

因vipkid账户余额为零，学员们尽管赢了官司，但钱啥时分能退回，仍然是不知道数。

上游新闻记者 宋雨桐