我国网科技3月15日讯(记者 胡爱善)跟着315降临，花费者权益维护再次遭到重视。这些年在线教育火爆，使得该作业也变成维权抢手，首要体如今欺诈出售、机构卷款跑路等表象。迩来有花费者反映，在线英语教育平台51talk出售人员以课程即将涨价为名，诱导老会员提前续课，涉嫌诈骗。可是，花费者续费完不久课程价格却不升反降。
该花费者泄露，作为一个51talk学习3年迈会员，其会员本于2021年11月到期，但在9月29日接到班主任(出售)电话，说10月份会涨15%费用，让自个续费。该花费者为了节约课费就提前续费交钱。当到2021年11月10日她再次查看价格时，发现不但没升，竟然比其时续费廉价了800元(其时续费用是9188元，如今是8388元，内容完全相同。)
“退回我多付的800元，如今淘宝买贵了都可以退回多出的费用。” 这位花费者标明，期望能换掉所谓的骗子“班主任”。

花费者展示的续费价格

11月10日51talk学习套餐价格
我国网科技就此向51talk求证，问询关于花费者买贵表象如何处置，以及如何避免在课程出售进程中类似诈骗行为的再次发生？51talk对我国网科技标明：“公司是有一套严肃的规章准则的，决不答应课程参谋隐秘和误导用户。咱们也会持续加强公司的打点和培训，根绝此类个案变成广泛疑问。”
“咱们在往常花费中遇到价格的不坚决是常有的作业，可是咱们公司有严肃的打点标准和准则，不答应任何课程参谋有这样的行为。可是单个课程参谋在作业上违背了准则，咱们必定会严查而且严厉处置。” 51talk回答称。关于课程价格不坚决，51talk认为是正常表象。
51talk出售人员误导行为并非孤例。名叫@hanni魃的网友在微博上爆料遭到51talk出售诈骗，到开课时该有的优惠没有了。“举荐的时分一百个承诺！付完钱预备开课了告诉我该有的优惠没有了！有必要补钱才干开课！”这位网友在微博上诉苦。
51talk是我国首家在美上市的在线教育平台，可以说是作业的领军者。该公司ceo黄佳佳在本年2月份泄露，公司单月一对一课量现已跨越3,000,000节，用户广泛500多个城市。51talk在2021年更是把自个定位为第一家普惠在线教育平台，本年方案掩盖1000座城市。
51talk在途径下沉，规划不断做大的情况下，更需要加强自个的出售管

理才能，以削减客诉率。
51talk有关担任人回答：“公司内部有用能变革委员会，以及课程参谋的效能标准准则、红线准则、奖惩准则，呈现这样的疑问，阐明咱们还有更大的前进空间，咱们也必定会持续加强打点，根绝此类疑问呈现，效能好用户。”
众所周知，在线教育作业首要依靠于电话推广，像51talk这样的公司在2021年三季度有40%的费用花在了获客上。如何标准打点推广人员，变成在线教育公司必需要面临的疑问，否则在利益教唆下简略对花费者构成损伤。
有不少试听过51talk课程的网友反映，关于该公司的电话推广打扰是不堪其烦。有叫“鹿小原”的网友说：“其时试了一下课程，听完了就一个劲让我报名，接着又给我打了五六个电话。”
另一位知乎网友发文说：“电话打扰的持续度就服你家。两年多前试听一次到如今隔一段时刻就来个电话，时段还有晚上9点半的，每次都告诉客服没快乐喜爱，不要再打电话了。作为教育机构根柢的底线老是要有吧。”
全国政协委员呼吁：加强在线教育监管
此前我国网科技曾报导vipkid外教频频呈现旷课、沪江网校课程供给商跑路、学而思分校招生“命名”违规等乱象。本年两会时刻，在线教育论题致使代表委员重视。
全国政协委员、民进上海市委专职副主委胡卫本年两会时刻带来一份提案，期望加强在线教育监管，让公民共享高质量的“互联网+”教育。
胡卫指出，其时在线教育作业准入门槛仍然较低，呈现了许多无天资、师资水平低、教育内容低质的在线教育机构，甚至一些无专门天资、未经核准或存案的外教也在从事在线授课。与此一起，一些在线教育机构直接选用网上注册收费方法，致使财务纠缠甚至卷款逃跑等恶性作业时有发生。
胡卫主张有关部分出台专门关于在线教育的打点办法，由国家层面共同拟定在线教育作业的准入标准。
全国政协委员汪小帆对我国网科技标明：“在线教育打开灵敏源于商场空间无量，但作业也存在水平良莠不齐表象，这需要教育部分包括学校要发扬引导作用，特别是要让学校可以逐步从应试教育过渡到本质教育。另外，关于在线教育虚伪广告表象，学校和

教育部大约一同把好关。”
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